Nous vivons aujourd’hui à une époque où la présence sur internet occuper une place prépondérante dans le développement d’entreprise. De plus en plus d’entreprises mettent en place de gros moyen afin d’améliorer leur visibilité, notamment grâce aux blogs. Mais pourquoi les blogs d’entreprises sont devenus incontournables ? C’est ce qui va être vu dans cet article.
Un blog ?
Tout d’abord, il faut faire attention à bien différencier blog et site internet. En effet, un site internet se présente plus comme une vitrine, où le client peut commander et observer le catalogue de produits ou services offert par votre entreprise, il a pour objectif direct de convertir les visiteurs du site web en acheteur, et impact directement votre chiffre d’affaires, il est donc bien-sûr indispensable pour toute entreprise.
De l’autre côté, le blog est un espace à peu plus humanisé ayant pour fonction d’informer le prospect à propos de choses sur les produits ou services existant dans votre catalogue, voir même à propos de choses sur votre entreprise. Il a notamment pour objectif d’augmenter votre crédibilité, votre notoriété, ainsi qu’impacter indirectement votre chiffre d’affaires.
Cet article va donc énoncer les causes qui ont mené les blogs à devenir incontournables auprès des entreprises en parlant tout d’abord des blogs externes, utilisés dans un souci de communication avec un large public avant d’aborder par la suite le sujet des blogs internes, la plupart du temps utilisés via l’intranet de la société en question afin d’y garantir l’accès à l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise.
Les blogs externes
La place du net dans la société
Au jour d’aujourd’hui, Internet a pris une place incontournable dans la vie quotidienne. Nous vivons dans une société informatisée dans laquelle le premier réflexe d’un client est de rechercher le produit qu’il souhaite acheter sur un moteur de recherche, et par extension, votre entreprise. Il effectue cela dans un but de comparaison. En effet, chaque être humain souhaite, en tout temps, réaliser ce qu’il pense être la meilleure affaire, et grâce à la force du net, tout le monde a désormais la possibilité de comparer différents produits avant d’effectuer l’achat.
Cela a été prouvé puisque 78% des acheteurs s’informent avant d’effectuer l’achat d’un bien ou d’un service.
Ce premier fait entraîne que si votre société possède un blog décrivant les produits et services qu’elle vend, elle augmente son nombre de prospect potentiel puisque lorsqu’une personne souhaitera acheter un produit similaire au vôtre, cette personne tombera très probablement sur le vôtre via votre blog lors de son petit travail de comparaison, ce qui, si elle est convaincue par la qualité et les avantages de votre produit, peut entraîner un acte d’achat. Et donc augmenter votre chiffre d’affaires.
L’essor du marketing en ligne
Il y a quelque temps encore, la méthode marketing traditionnel des entreprises était d’investir un maximum dans les espaces publicitaires dédiés et situés dans les journaux, chaines de télévisions, radio, panneaux publicitaires, … Cependant, cette méthode, bien qu’elle existe toujours de nos jours et ne soit absolument pas en déclin, était réservée aux grandes entreprises, et cela est toujours le cas, de par les gros investissements que l’achat d’espaces publicitaires représentaient.
Aujourd’hui toutes les entreprises, petites, moyennes ou grandes, ont la possibilité d’investir dans le marketing, sans devoir y investir des sommes colossales. Et cela est devenu possible grâce à l’essor du marketing en ligne. Fonctionnant à la fois mieux que le marketing traditionnel, de par le fait que la population commence à moins remarquer les publicités traditionnelles tant elle y est habituée, tout en étant que peu coûteux, le marketing en ligne peut être effectué de différentes façon. Notamment grâce à la création et à l’administration d’un blog d’entreprise.
En effet, si aujourd’hui le blog d’entreprise est devenu incontournable, c’est justement parce qu’il entre parfaitement dans l’esprit du marketing digital : un espace entièrement dédié à votre entreprise, où le consommateur peut rechercher tout ce qu’il veut sur vos produits, tout en y découvrant de nouveaux. C’est une opportunité à ne pas manquer.
Un meilleur référencement pour votre site web
Le référencement de votre site internet et une chose très importante si vous souhaitez obtenir un maximum de visibilité. Le but de tout site est d’arriver en première page lors des recherches effectuées sur un sujet portant sur la thématique du site en question et l’ouverture d’un blog est un moyen très simple et diablement efficace pour arriver à cette fin.
En effet, afin d’obtenir un bon référencement, sur Google par exemple, il faut montrer au moteur de recherche que tout d’abord les gens parlent de vous, mais également que vos visiteurs n’effectuent pas que de simples visites uniques mais reviennent souvent sur votre site web car il propose du contenu de qualité qui intéresse de nombreuses personnes visitant votre blog. Bien que cela ne soit pas impossible sans blog, la tâche est toutefois beaucoup plus simplifiée grâce à un blog.
Un blog proposant des articles de qualités en rapport avec des sujets vous concernant incitera vos visiteurs à revenir plus souvent sur votre site afin de se tenir informés des dernières nouveautés proposées tout en lisant les derniers articles en lien avec un sujet les passionnant.
En plus de cela, les articles portant sur des sujets intéressants peuvent provoquer chez le visiteur une envie de partage, notamment sur les réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter. Ces partages sont souvent effectués via des backlinks ce qui augmentent de manière exponentielle votre statut auprès de chaque moteur de recherche et améliore donc votre visibilité en plus de votre nombre de visites.
Améliorer votre image de marque
En plus de tous les points cités précédemment, les entreprises ont également observé que les blogs avaient aussi des effets bénéfiques sur leur image de marque en améliorant cette dernière. En effet, en fournissant du contenu de qualité, les prospects lisant les articles sentent que l’entreprise s’y connait vraiment dans son domaine et sait de quoi elle parle. Cela a pour effet de convaincre les potentiels acheteurs hésitant avant d’effectuer une transaction sur votre site, et à fidéliser les clients.
Le visiteur va gagner un sentiment de confiance car il va sentir que vous savez de quoi vous parlez et que vous vendez donc des produits ou des services de qualité, qui ont, qui plus est, été décrit directement sur votre blog.
L’humanisation de votre entreprise
Un simple site internet, ne montrant aux visiteurs que vos produits ou services qu’ils ont la possibilité d’acheter peut sembler assez minimaliste de nos jours, tout en vous faisant perdre de superbes opportunités, et donc gâcher une potentielle augmentation de votre chiffre d’affaires.
Un blog aura pour effet d’améliorer ce sentiment d’humanité auprès de l’acheteur. En effet, ce dernier se sentira moins oppressé par un sentiment négatif et ce blog lui montrera que vous souhaitez avant tout l’informer et lui démontrer l’efficacité de vos produits. De plus, vos prospects se sentiront plus proches de vous et vous pourrez ressentir cela par l’augmentation des chiffres générés par votre activité d’entreprise.
Instaurer un dialogue à double sens
Non-seulement votre blog d’entreprise va vous permettre de parler à vos clients, mais en plus de cela, il va leur être également possible de vous parler. En effet, intégrez sur votre blog un espace commentaire permettra à vos visiteurs d’avoir la possibilité de réagir à vos publications et de discuter entre-eux sur vos différents produits et services.
En plus de cela, l’espace commentaire vous donnera peut-être, en plus, une jolie publicité si cet espace enregistre de bonnes réactions à propos de vos différents articles, ou à propos des choses que vous vendez. En effet, un potentiel prospect se baladant sur votre blog se sentira encore plus à l’aise s’ils voient que de nombreuses personnes vous recommandent dans l’espace commentaires et cela vous offrira un énorme levier afin d’augmenter vos ventes.
D’autre part, n’oubliez pas que vous avez la possibilité de modérer cet espace dédié aux commentaires et ne soyez donc pas effrayés des réponses négatives qui, s’ils elles advenaient, auraient un potentiel impact négatif sur vos ventes. Vous pouvez tout d’abord commencer par répondre de manière polie et courtoise aux commentaires négatifs afin de comprendre la cause et améliorer vos produits et/ou services, tout en comprenant le mindset de votre client, et si jamais ces commentaires négatifs n’étaient pas fondés, vous avez dès lors la possibilité de les supprimer. C’est totalement votre droit.
Connaître son audience
Ce point se trouve en lien avec le précédent, discutant des commentaires. En effet, grâce à ces derniers, vous allez pouvoir observer les réactions que produisent vos produits et services et donc améliorer la connaissance que vous avez de votre audience. Faites bien attention à bien écouter chaque critique, qu’elle soit bonne ou mauvaise, elle reste tout le temps bonne à prendre.
Une fois les critiques recueillies, vous pourrez dès lors améliorer votre catalogue avec des produits et des services se rapprochant encore plus de ce que recherche votre audience. En ajout à cela, les articles de blogs peuvent également vous démontrer si oui ou non un produit doit être lancé, en observant les critiques faites à son sujet. Le blog peut servir d’étude de marché avant un lancement.
Et le blog interne ?
Des réductions de coûts de communication
Les coûts liés à la communication interne pour la transmission d’informations parmi votre entreprise peuvent parfois s’avérer être assez coûteux. Grâce à un blog interne, vous avez la possibilité de les réduire drastiquement, voire de les lier uniquement au coût de production du blog et de l’intranet. C’est, entre-autres, l’un des avantages du blog interne.
Une interaction entre employés
Comme le blog externe, le blog interne va permettre à vos employés de réagir à des nouveautés, nouvelles, informations, … et d’en discuter entre-eux, via un espace commentaire interne par exemple. Cela peut s’avérer payant pour la cohésion de votre équipe car les discussions ouvertes peuvent renforcer les liens qui lient vos employés. Et qui dit meilleure cohésion, dit un meilleur rendement.
Une bonne entente entre vos employés est quelque chose de très important pour toute société et le blog interne peut vous aider à améliorer ce degré de satisfaction alors profitez-en !
Un meilleur transit de l’information
Grâce à votre blog interne, l’information que vous allez vouloir faire passer à l’ensemble de votre entreprise sera plus facilement intégrée. En effet, en créant des articles de qualités, comme sur un blog externe, vos employés seront plus à même de lire l’information y figurant et seront donc plus au courant des objectifs attendus, pour une fin d’année par exemple.
Communiquez sur les changements, les objectifs visés, les choses qu’ils se passent à l’intérieur de la société, … Une communication bien huilée est la clé de la réussite et peut vous promettre d’éviter de nombreux désastre, comme la propagation de rumeur. Faites donc attention à bien utiliser ce levier, comportant en plus que peu de coûts !
Motivez vos troupes !
Garder ses équipes motivées au travers du temps peut sembler de plus en plus fastidieux au fil des années. Cependant, un blog interne peut vous offrir de nombreuses possibilités afin de garder une motivation interne intacte, voir pour l’augmenter.
Préparez par exemple des articles hebdomadaires sur le travail de certains de vos employés, partagez les chiffres du mois sur votre blog interne, montrez-leur votre soutien au quotidien ! Il est très important de vous montrer reconnaissant auprès de vos employés, et vous intéresser à leur travail quotidien leur montrera à quel point ils sont importants dans l’organisme. N’hésitez donc pas à confier cette tâche à une petite équipe de rédacteur qui préparera des petits reportages ou des interviews afin de partager cela avec l’ensemble de la société.
En conclusion, il est aujourd’hui plus que conseillé d’avoir un blog d’entreprise dans son portefeuille d’activité. Cela n’aura que des effets positifs sur vos ventes, tout en vous donnant de superbes opportunités dans d’autres domaines. Que vous fassiez cela vous-mêmes ou que vous souhaitiez déléguer, ouvrir un blog semble être devenu incontournable pour tout professionnel.
Entrepreneur, investisseur immobilier et passionné de liberté financière, j’ai accompagné des milliers de personnes à réussir sur internet au travers de formations en ligne, guides et coaching personnalisés.
