Kooneo est une plateforme qui met en relation les vendeurs et les clients pour rendre le e-commerce accessible à tous. Il est désormais possible d’avoir une boutique en ligne sans devoir payer un nom de domaine, un hébergement ou un webmaster pour la gestion de son site de e-commerce. Avec Kooneo, il suffira au commerçant d’ouvrir un compte et de configurer sa boutique virtuelle pour mieux gérer ses ventes ou ses activités en ligne.

Le processus est assez simple. Il est similaire à l’ouverture de tout compte sur des applications en ligne. Vous devez simplement cliquer sur je teste gratuitement ou tester gratuitement. Puis, renseignez vos informations. Une fois que vous avez validé ce formulaire, un e-mail vous sera envoyé à l’adresse renseignée. Si vous ne le retrouvez pas dans les messages principaux, consultez votre dossier Spam ou Indésirable. Si vous avez vu le message, cliquez sur confirmer l’inscription. Ceci vous renvoie sur le site de Kooneo où vous pourrez continuer la procédure d’inscription.

Vous pourrez alors renseigner les informations nécessaires pour la création de votre boutique en ligne, soit le sous domaine (nom de votre boutique dans Kooneo) et votre devise. Et voilà, votre boutique est créée et vous pouvez ajouter un produit.

L’interface d’utilisation de Kooneo est assez simple et intuitive. Pour mieux vous familiariser avec les fonctionnalités de Kooneo, vous pouvez simplement balader votre curseur sur les différents menus et cliquez sur tout ce que vous voulez découvrir. Les prochaines lignes de ce tuto pour kooneo vous aideront à y voir plus clair.

Changement du thème des formulaires de commande pour vos produits

Il n’est pas du tout exclu qu’au terme d’une transaction financière effectuée par votre client, vous décidiez à nouveau de lui notifier le succès du paiement en envoyant de nouveau un email de commande. Pour ce faire, kooneo vous indique clairement quelle est la démarche à suivre. Rendez-vous sur kooneo, identifiez l’option ventes faites des recherches sur la vente et le client souhaité, puis appuyez sur l’icône ayant la forme d’une enveloppe dans la colonne action. Vous verrez apparaitre un message d’alerte avec l’option ok, appuyez dessus et recevez un message de confirmation précisant que l’email de commande a été transmis à son destinataire.

Il vous est impossible de vous servir d’une vraie carte bancaire en mode test avec stripe. Votre carte sera rejetée automatiquement. Néanmoins, vous pouvez corriger cela en vous servant de la carte test prévue à l’occasion et dont le numéro est le : « 4242424242424242 », la durée d’expiration : 06/2018 et le cvv : 100.

Il ne fait aucun doute que le recours à stripe permet de sécuriser vos paiements en ligne. Pour ouvrir un compte stripe, vous devez ouvrir une nouvelle fenêtre sur le lien  https://stripe.com/fr. Une fois dans le site, appuyez sur sign in, puis sur sign up pour la création de votre compte. Choisissez votre adresse email comme login, créez un mot de passe sécurisé et appuyez sur create your stripe account pour ouvrir votre compte. Maintenant que votre compte est créé, vous recevrez un email pour vous informer de votre inscription, cliquez sur le lien qui y est contenu pour poursuivre la navigation.

Vous pouvez en outre créer des formulaires de commande ou des boutons de commande avec stripe pour la facturation de vos clients en vous rendant sur www.kooneo.com .

Il est possible d’ajouter des fonctionnalités supplémentaires à l’utilisation de base de Kooneo. Vous pouvez donc installer des plugins spécifiques et adaptés à vos besoins commerciaux, ainsi qu’à ceux de vos clients pour rendre votre activité en ligne encore plus flexible et attractive.

Vous avez la possibilité d’utiliser clickbank sur kooneo pour gérer vos ventes en ligne. Allez sur la page de configuration WordPress et appuyez sur activer clickbank. Affichez la page paramètres dans votre compte clickbank et glisser jusqu’à l’option outils avancés. Une fois cela effectué, cliquez sur éditer à votre droite et copiez la clé secrète et l’URL instantanée précisées sur clickbank, sur votre compte kooneo. Collez celles-ci dans les cases indiquées sur votre compte clickbank et appuyez sur enregistrer. De nouveau, cliquez sur éditer, vérifiez que le numéro de la version est identique à celui précisé sur kooneo, cliquez sur Test IPN et voilà qui fait !

Pour votre e-commerce, il sera toujours nécessaire de créer un espace pour permettre à vos clients et visiteurs de faire des commentaires. Grâce à kooneo, vous pouvez configurer des commentaires disqus en tout simplicité. Allez dans le menu en haut et cliquez sur la barre d’outils, ouvrez l’onglet commentaires disqus. Activez les commentaires disqus et renseignez votre shortname Disqus. Pour terminer, renseignez la catégorie ID au cas où vous voulez associer les commentaires de votre Webshop kooneo à une catégorie disqus, et appuyer sur enregistrer.

L’affiliation est un moyen sur de booster la visibilité de votre boutique de e-commerce. Elle vous apporte de la valeur ajoutée à travers une bonne exposition de vos produits/services en ligne.

Sur kooneo, vous avez la possibilité de configurer plusieurs niveaux d’affiliation, de même que des commissions différentes en fonction de chaque niveau. Rendez-vous sur kooneo, allez dans le menu en haut au centre. Il vous suffira alors de cliquer sur créer un programme d’affiliation ou, si vous en avez déjà un, de glisser jusqu’en bas, d’appuyer sur réglages et  de sélectionner catégories de commissions. Vous verrez des options s’afficher, cliquez sur ajouter un niveau et enregistrer.

La configuration des liens affiliés est simple. Pour commencer, identifiez dans le menu en haut l’onglet affiliation, et sur le menu de gauche appuyez sur liens affiliés. Vous verrez une icône « + » s’afficher, cliquez dessus pour configurer un lien affilié. Vous êtes sur le point de configurer un nouveau lien affilié, suivez juste les démarches selon votre convenance.

Tous les liens affiliés sont logés dans l’espace affilié de tous vos affiliés. Pour que vos affiliés puissent récupérer leurs liens affiliés, allez sur Webshop, entrez dans votre compte et sélectionnez l’option affiliation. Des informations apparaitront à gauche, cliquez sur liens  affiliés et ensuite faites le test pour vous assurer que ça fonctionne.

Paramétrez votre Mailing pour diffuser des messages personnalisés ou non à tous vos clients. Cela améliorera la gestion de votre commerce en ligne au quotidien.

Pour paramétrer cette fonctionnalité, allez dans le menu du haut choisissez communication, et envois manuels à gauche. Un bouton « + » est visible, cliquez dessus pour créer un nouveau mailing. Pour le reste (mailing manuel, programmé, titre, destinataire, personnalisation…), suivez simplement les différentes indications de bout en bout.

Grâce au système auto-répondeur de kooneo, vous pouvez programmer des messages en masse, qui seront ensuite envoyés de manière automatique et à l’avance à tous vos clients et prospects. Comme avec le mailing, vous vous rendrez dans le menu en haut, cliquez sur l’option communication, puis cliquez sur envois manuels. Ensuite, vous devez indiquer le nombre de jours suivant la date d’inscription de vos clients et prospects, choisissez aussi une heure à laquelle les messages seront envoyés, mettez-y un titre et personnalisez si nécessaire à chaque fois. Une fois tout cela fait, appuyer sur enregistrer pour activer cette fonctionnalité.

Pour paramétrer votre webshop sur kooneo c’est assez facile ! Il vous suffit de suivre les différentes étapes qui se trouvent ci-dessous.

Pour paramétrer les pages accessibles à vos clients, sélectionnez d’abord Mon site web / espace membre, puis sur page privée. Cliquez sur le page member home, vous êtes devant un formulaire. Refermez cette page et allez dans contact(créez-en un si vous en n’avez pas encore) pour pouvoir vous connecter. Une fois que vous l’avez fait, allez dans voir les contacts et validez l’option se connecter à son espace membre pour avoir accès. Si c’est fait, retournez dans la partie mon site web, entrez dans la page privée et ouvrez à nouveau la page member home. Elle sera sans contenu, pas de panique !

Retournez à la page privée, copiez l’adresse internet en face de l’option listes des produits commandés, ouvrez une page et collez cette adresse dessus. Retournez sur la page member home et cliquez sur action, pour paramétrer la page. Vous pouvez créer une page pour accueillir des personnes, ajoutez-y un prénom par exemple et un texte d’accueil à la fin duquel vous avez placé un lien, qui renverra la personne vers le produit après avoir cliqué dessus. Pour finir, entrez ce lien dans Kooneo, assurez-vous qu’il est bien visible et bien positionné, puis enregistrez, rentrez dans member home et actualisez. Vous apercevrez l’information donnée, faites un clic dessus et vous verrez le lien produit.

Avec kooneo gérez vos contacts en exportant leurs données. Allez sur la page, trouvez l’onglet contact et cliquez dessus. Vous verrez l’option exporter, cliquez dessus pour entrer dans la page qui vous permettra d’exporter les données de vos contacts. Pour finir, validez une date de fin et de début, identifiez un groupe désiré, un séparateur, un caractère, puis insérez une ligne d’en tête. Validez à présent tous les champs à exporter après avoir cliquez sur l’option ajout à la liste, et enfin exportez les données de vos contacts.

Grâce au système auto-répondeur de kooneo, vous pouvez programmer des messages en masse, qui seront ensuite envoyés de manière automatique et à l’avance à tous vos clients et prospects. Comme avec le mailing, vous vous rendrez dans le menu en haut, cliquez sur l’option communication, puis cliquez sur envois manuels. Ensuite, vous devez indiquer le nombre de jours suivant la date d’inscription de vos clients et prospects, choisissez aussi une heure à laquelle les messages seront envoyés, mettez-y un titre et personnalisez si nécessaire à chaque fois. Une fois tout cela fait, appuyer sur enregistrer pour activer cette fonctionnalité.

Choisissez de mieux organiser vos ventes avec kooneo. Vous pouvez renforcer les capacités de votre e-commerce en utilisant kooneo pour contrôler avec précision tout ce qui concerne vos ventes.

Pour exporter vos ventes avec l’appli kooneo, il vous suffit d’aller sur la page kooneo, identifiez l’option ventes et cliquez dessus. Une fois affichée, retrouver la barre exporter et cliquez aussi dessus. Vous vous retrouverez sur la page qui vous permettra d’exporter les données choisies de vos ventes. Validez ensuite une date de début et de fin, le type de facture désirée et le produit correspondant, suivi des autres informations utiles. Enfin, cliquez sur exporter, vous voilà satisfait !

Avec kooneo il est aussi possible d’identifier une vente comme remboursée. Allez sur kooneo, identifiez le menu du haut et cliquez sur ventes. Une nouvelle page va s’afficher, cherchez l’option ventes validées dans le menu à gauche et faites un clic dessus. Cliquez ensuite sur l’option éditer qui correspond à la vente que vous allez marquer comme étant remboursée, cliquez sur marquer comme remboursée et appuyez sur ok pour enregistrer.

Commander vos produits et régler vos transactions en ligne avec kooneo. Si vous êtes un client, aller sur la page kooneo, créer un formulaire, inscrivez votre nom, préciser le mode de paiement (par chèque par exemple) et enregistrez votre commande. Un email vous sera envoyé automatiquement. Il contient le bon de commande, ouvrez-le et cliquez sur le lien en bleu.

Vous le vendeur, recevrez également le bon de commande contenant toutes les informations utiles concernant le lieu où la personne qui vous enverra un chèque. Allez sur l’onglet ventes, cliquez sur commande en attente, et enfin validez cette commande après que vous ayez reçu l’argent du produit/service.

L’application kooneo est ce qu’il faut pour bien catégoriser vos produits sur votre site de e-commerce et permettre aux clients de choisir plus facilement leurs produits.

Pour classer vos produits par catégories, allez sur la page kooneo, identifiez dans le menu à gauche l’option catégories produits qui se trouve un peu plus bas et cliquez dessus. Une page blanche va s’afficher, vous y apercevrez l’onglet « + ». Vous cliquez dessus et il déroulera des informations contenues dans des cases. Allez dans la première case où il est écrit nouvelles catégories, placez votre curseur au bout de la case pour qu’il déroule différents produits, choisissez-en un, assurez-vous que les autres cases à côté contiennent respectivement les options insérez au début et catégories de produits, puis cliquer sur l’option enregistrer qui est en jaune.

Une nouvelle page s’affichera, allez dans la case description et mettez-y une description de la catégorie choisie si vous voulez et cliquez sur enregistrer.

En plus des fonctionnalités ci-dessus, l’application Kooneo offre d’autres cas d’utilisation en vue d’optimiser davantage vos ventes, répondre aux attentes de vos clients et mieux organiser votre boutique de e-commerce.

L’ajout d’un tag Google Analytics est simple. Vous avez le choix entre deux procédés.

Le 1^er  procédé consiste à aller dans votre formulaire de commande, au menu en haut, identifiez l’onglet confirmation et cliquez dessus. Vous verrez une cadre en bas de la page qui va s’afficher, ajoutez votre tag Google analytics (c’est-à-dire votre code) dans ce cadre.

Le 2^ème procédé lui, est ce qu’il vous faut si vous vendez des produits numériques. Il prend en compte tous les modes de paiement et consiste à entrer votre code (tag) dans le code source de la page permettant d’accéder aux produits qui sont achetés en vous rendant sur https://www.kooneo.com/memberpages/products .

Vous pouvez entrer en contact avec kooneo de plusieurs manières. D’abord, grâce à sa messagerie instantanée qui se trouve sur la page d’accueil kooneo en bas à côté de votre espace utilisateur. Ensuite, via les réseaux sociaux Facebook (www.facebook.com/kooneo), Twitter (@kooneo-officiel). Enfin, sur TUMBLR en entrant le lien http://kooneo.tumblr.com , et en composant le 07 56 94 81 82.

Pour générer votre formulaire d’accès gratuit, allez sur kooneo, au menu en haut cliquez sur l’option outils, une page s’affiche, choisissez l’onglet formulaire accès gratuit, se trouvant dans le menu de gauche. Vous passez à une nouvelle page, identifiez le bouton « + » et cliquez dessus, vous verrez une case apparaitre, dans cette case, donnez un nom à votre formulaire d’accès gratuit et cliquez sur ajouter. Une fois que cela est fait, vous pouvez suivre le reste de la procédure étape par étape.

Vous êtes vendeur et vous souhaitez établir une liste externe de vos clients, un autorépondeur est la clé. En effet, un auto-répondeur associé à kooneo vous permet d’inscrire vos clients sur une liste externe à kooneo. Il vous suffit de vous rendre sur kooneo, puis d’aller dans le menu de haut, cliquez sur produit et sur l’icône en forme de crayon pour éditer le produit. Pour finir, allez à l’onglet actions automatiques et choisissez inscrire les clients dans un autorépondeur. Il ne vous reste plus qu’à constituer votre liste externe.

Vous pouvez paramétrer votre formulaire de commande en installant des codes Google analytics et des pixels de conversion Facebook sur kooneo. Comment ça marche ? D’abord, créer un code puis entrez dans la partie compte et créez un compte que vous appellerez formulaire kooneo. Ensuite allez dans les informations de suivi, cliquez sur le code de suivi, copier les informations et retournez sur kooneo. Une fois sur kooneo, choisissez l’onglet produit, cliquez dessus, validez l’option vendre qui vous dirigera sur une nouvelle page, sélectionnez le formulaire de commande, et cliquez sur modifier un formulaire de commande.

Allez dans options avancées insérez les informations que vous aviez copiées et enregistrez pour installer le code. Pour installer le code Facebook, ouvrez un petit formulaire sur votre page, au menu en haut, vous avez un petit outil appelé Facebook pixel helper qui vous permettra de savoir si vous avez un code. Si ce n’est pas le cas, allez dans Facebook, récupérez votre code pixel et l’installer dans kooneo. Vous obtiendrez un pixel qui apparaitra sur le navigateur de la personne que l’on verra sur le formulaire de commande.

Il peut arriver que vous désiriez procéder à la fermeture de votre compte sur kooneo pour de nombreuses raisons. Pour fermer votre compte c’est facile ! Les gestionnaires de l’application Kooneo ont prévu une procédure à cet effet. Envoyez simplement un message privé dans lequel vous dites vouloir fermer votre compte à travers le lien suivant : > https://www.kooneo.fr/messages/sendsupport .

Ce guide complet sur les différents cas d’utilisation de Kooneo vous sera très utile dans la gestion de votre boutique en ligne. Si vous avez besoin de mettre en place votre stratégie de vente (gestion des produits, des commandes, des affiliations, des ventes, configuration des emails marketing, gestion des contacts, addition des plugins…), vous y trouverez toutes les réponses à vos préoccupations. Alors, expert ou pas, n’hésitez plus à tester Kooneo.