Email marketing, Mailing SMS ou encore Marketing Automation, nombreuses sont les entreprises qui se lancent de nos jours dans la mise à en place d’une excellente stratégie marketing. Cependant, opérer une campagne en utilisant l’une ou l’autre de ces tactiques implique particulièrement l’usage d’outils ou logiciels tel que : SendinBlue. Voyons ensemble comment maîtriser ce dernier.

SendinBlue un logiciel, une plateforme de marketing conçu pour assurer les besoins des entreprises (quelles soient petites ou grandes) en matière de communication, de campagne marketing et autres. C’est un outil simple, efficace et accessible pour optimiser la croissance de ces entreprises. Qu’il s’agisse de gérer une campagne email, envoyer des textos ou de gagner un temps précieux en utilisant le marketing automation, SendinBlue vous apporte une aide efficace et fiable. Grâce à son marketing digital, SendinBlue aide plus de 50 000 sociétés à travers dans le développement de leurs activités.

Il est reconnu et réputé pour ses outils marketing puissants et intuitifs, et surtout pour ses fonctionnalités qui comblent tous vos besoins : Gestion des contacts, création, envoi de mails, suivi de campagne, email transactionnel, Intégration, e-commerce, et support. Avec ces fonctionnalités, plus besoin d’avoir de compétences en HTML pour créer de magnifiques campagnes et plus encore les mener efficacement. L’éditeur de newsletters de SendinBlue est très simple à utiliser.

Peu importe si vous avez besoin d’assistance email et téléphone, ou de l’aide personnalisée et rapide d’un service client, il suffit de contacter SendinBlue. De plus, grâce à leur technologie, SendinBlue est très fiable avec un taux d’ouverture de 70 % sur leur email de confirmation, et beaucoup d’autres surprises vous attendent sur SendinBlue. Mais pour jouir de ces avantages, il faut savoir comment utiliser SendinBlue, notamment : comment créer une campagne marketing ou une newsletter sur ce dernier.

Il est temps de démarrer votre campagne d’emails. Pour cela, il faut suivre plusieurs étapes. Mais nous allons vous décrire principalement les bases de SendinBlue. En premier lieu, lorsque vous accédez à SendinBlue, une page blanche vous est présentée avec un message « Bienvenue sur SendinBlue » en en-tête. Ensuite, vous avez un peu plus bas, trois fonctionnalités : importez l’ensemble de vos contacts, complétez votre profil, et programmez votre newsletter.

Importez vos contacts

La première étape concerne l’importation de vos contacts. Une fois que vous cliquez sur cet onglet, vous pouvez les récupérer depuis un fichier texte ou Excel, les insérer manuellement ou les copier depuis votre base de données contacts. Vous avez aussi la possibilité de créer dans un dossier une multitude de listes différentes de contacts (vous stockerez vos contacts dans des listes différentes qui seront des bases de données. Ainsi que toutes les informations liées à vos contacts, il s’agit du : nom, prénom, numéro téléphonique et autres.

Pour créer un nouveau dossier ou d’autres listes, il faut accéder au menu « Dossier client », vous choisirez l’option « Créer un nouveau dossier ». Pour créer également une liste, il suffit de cliquer sur « Créer une nouvelle liste ». C’est un bouton bleu. La deuxième étape est la création de la campagne proprement dite.

Créer sa campagne, sa newsletter

Pour y arriver, vous devez d’abord commencer par vérifier, si la fonctionnalité « campagne email » est bien sélectionnée à gauche. Une fois cette option sélectionnée, « créer une nouvelle campagne » est le bouton sur lequel vous devez cliquer. Arrivé à ce niveau, vous allez configurer les paramètres de votre campagne, vous serez amené à compléter les informations propres à votre compte, en remplissant les champs suivants : Nom de la compagnie, Objet, Expéditeur et Email expéditeur. Le « nom de la campagne » ne sera vu que par vous qui utilisez SendinBlue, les destinataires ne le verront pas.

Il est impératif de mettre un objet accrocheur. Parce que c’est l’objet de l’email que le destinataire recevra, il est donc important que l’objet que vous mettrez puisse susciter chez le destinataire l’envie de lire le mail. Les utilisateurs sont plus réceptifs aux emailing personnalisés, il est donc aussi indispensable de personnaliser le champ « expéditeur », afin d’amener le destinataire à ouvrir votre email. Le champ « Emails expéditeur » permet à vos cibles de savoir qui vous êtes.

Mais vous pouvez laisser la valeur par défaut ou choisir un nom spécifique. Après avoir indiqué les paramètres de votre campagne, vous passerez ensuite à la conception graphique dans l’onglet « Template ». C’est la partie qui demande le plus de travail, c’est là que vous construirez le contenu. Au niveau de cet onglet, vous verrez trois options : créer un nouveau template, Template sauvegardé et récemment envoyé. Vous choisirez l’option « créer un nouveau template » où vous aurez à votre disposition deux outils.

Il s’agit d’un créateur de newsletter intuitif et un éditeur HTML/Texte simple. Le premier outil fonctionne par glisser-déposer d’un ensemble d’images et textes pour réaliser une newsletter attrayante. Vous avez aussi la possibilité de personnaliser ces blocs (organisation, police, couleur, boutons, styles…) suivant votre imagination, vos goûts et envies. Le résultat obtenu avec cet éditeur est professionnel, en responsive design et son affichage s’adapte à tout appareil (notamment ordinateur, tablette, ou smartphone).

C’est un « éditeur newsletter responsive design », et nous vous le recommandons vivement si vous n’êtes pas un expert en HTML. Le second outil est un éditeur HTML wysiwyg, et un éditeur de texte simple, qui permettent de composer visuellement le résultat attendu, un résultat basique. Vous avez le choix entre copier/coller votre code HTML ou utiliser l’éditeur de texte. Vous avez également une autre fonctionnalité qui vous permet d’effectuer un BAT, c’est-à-dire tester votre campagne emailing.

Ainsi, nous passons à l’option destinataire de la création de votre campagne. Là, vous aurez juste à paramétrer vos destinataires en commençant par sélectionner votre liste de personnes à contacter (il faudra sélectionner plus de 10 contacts pour que le compte soit validé). Vous pourrez aussi choisir des filtres de recherche ou des listes repoussoirs. Maintenant que vous avez fini l’essentiel vient le dernier point : la confirmation. Il s’agit juste d’envoyer la campagne.

Cependant, votre campagne sera envoyée uniquement si vous avez au préalable correctement complété votre page profil, et si c’est le cas, alors deux possibilités d’envoi s’offrent à vous. Vous pouvez programmer l’envoi à une date et une heure précise, SendinBlue se charge ensuite d’effectuer automatiquement votre emailing à votre place. Il y a ensuite le deuxième type d’envoi qui est manuel et immédiat.

Achevez votre profil

C’est la dernière étape pour que votre compte soit valide et pouvoir traiter vos campagnes. Il suffit de cliquer sur le deuxième onglet « compléter votre profil » du tableau de bord, vous remplirez ensuite les champs qui vous seront présentés. Notez que, vous devez donner votre numéro de téléphone afin de recevoir le SMS d’identification.

SendinBlue

Pour tout clôturer, vous allez vous rendre au niveau du tableau de bord du site et cliquez sur la troisième option « programmez votre newsletter ». Vous pourrez maintenant l’envoyer ou la retoucher. La validité de votre compte sera précédée d’un email de validation qui vous sera envoyé. Les résultats de votre campagne sont accessibles dans les « Statistiques ».

Connaître les versions de votre éditeur de newsletter

Il sera question de connaître la version de votre template email et ensuite de savoir comment passer à la version supérieure de l’éditeur. Pour savoir si votre template est d’une version antérieure ou pas, il suffit de prêter un peu attention aux petits détails lors de l’édition de votre campagne. En effet, lors de la création de votre newsletter, vous remarquez l’apparition d’une bannière dans l’éditeur, cela veut tout simplement dire que votre template actuel vient d’une ancienne version.

Notez que, les deux versions (ancienne et courante) se trouvent dans la bannière. Maintenant concernant la version la plus récente de votre éditeur, elle est utilisée automatiquement quand vous démarrez une nouvelle campagne. Il faut pour cela éviter de choisir un ancien template. La dernière version actuellement disponible de l’éditeur de newsletter responsive est la version 2.0, qui offre plus de fonctionnalités, et contient tous les derniers éléments mis à jour. Vous pouvez à présent vous servir de polices web.

Les images peuvent être agrémentées de boutons et de bordures. Vous pouvez utiliser des thèmes pour modifier les icônes de vos réseaux sociaux et régler les paramètres d’espacement des blocs.

En somme, l’emailing, le SMS marketing et le marketing automation constituent aujourd’hui des moyens de communication privilégiés des entreprises. Mais pour arriver à prospecter et fidéliser les utilisateurs, il est très important de mener à bien ses campagnes marketing, et pour y parvenir, il faut maîtriser certains outils indispensables comme SendinBlue, ce qui fait toute l’importance de ce guide.

L’emailing est une expression employée pour décrire principalement l’envoi de masse de messages (email). Parler de l’emailing revient d’abord à définir ce terme, montrer son importance dans le marketing d’aujourd’hui et surtout donner les étapes à suivre pour réussir sa campagne de marketing digital.

Qu’est-ce que l’emailing ?

Encore appelé l’email marketing, c’est l’un des moyens de communication commerciale privilégiés des entreprises. Il utilise essentiellement un courrier électronique pour faire parvenir un message à un individu défini, un groupe de personnes, un ensemble d’entreprises ou de particuliers. Il peut s’agir de clients actuels ou de nouveaux clients (on parle de prospects). Ainsi on distingue trois types d’envois de courriels. Il y a l’envoi de courriels qui a pour but de consolider les relations d’une entreprise ou une personne avec ses clients afin d’entretenir la fidélité de ces derniers.

On distingue également l’envoi de messages à but commercial dont l’objectif est d’acquérir de nouveaux consommateursou d’encourager les anciens clients dans l’achat de biens ou services. Enfin, il y a l’envoi de lettres d’informations utilisées avec pour objectif de proposer du contenu à valeur ajoutée, afin de les fidéliser les clients et d’améliorer l’image de sa marque. Le courriel (email) est lu (ou non) par le destinataire grâce à un logiciel de mail, dont les plus connus et les plus utilisés sont : Yahoo! Mail, Hotmail, Gmail, Outlook, iPhone, Apple Mail, etc.

Les formats d’emailing

Ces lecteurs d’email lisent généralement 3 formats de mails. En premier lieu, le format « texte », qui est le plus simple, mais aussi celui qui autorise le moins de flexibilité graphique. En deuxième lieu, nous avons le format « hyper text markup langage » ou « HTML » qui est le langage par défaut des pages web. Il harmonise à la fois le texte, les images, les liens et autres, permettant ainsi de réaliser des emails riches et plaisants. Enfin, on a le format « image », qui n’est pas souvent utilisé seul, à cause du fait qu’il est considéré comme un courrier indésirable par certains logiciels de messagerie.

C’est pourquoi il est plus conseillé d’utiliser le texte ou le HTML. L’emailing doit également respecter certaines exigences en matière de poids (Plus l’email est lourd, plus il prend du temps à être chargé et vu par le client.), de charte (il doit avoir un affichage très intéressant et surtout refléter l’identité visuelle de l’entreprise qui envoie le mail), enfin de contenu. L’email doit être plus ou moins riche. Il est très important qu’il contienne un excellent ratio d’images et de textes afin d’offrir une lecture aisée et facile.)

L’emailing est une méthode de marketing direct. La campagne d’emailing n’est donc qu’une opération ou une action de communication commerciale comme toute autre action de communication en marketing direct (notamment le mailing postal). Elle a pour principal objectif de promouvoir les biens ou services en se rapprochant directement des clients potentiels par le biais de leurs adresses mail. Elle présente des avantages qui font toute son importance.

Avantages d’une campagne emailing

Une campagne emailing est rapide et efficace, qu’il s’agisse de faire la promotion d’un nouveau produit ou service, communiquer une information d’urgence ou encore de contacter un utilisateur. Par un simple courriel électronique, votre message est transmis après quelques petites minutes et votre problématique, quelle qu’elle soit, est résolue. C’est ce qui justifie que l’email marketing soit qualifié de réactif et instantané. En outre, l’emailing a l’avantage d’être très malléable et facile à mettre en œuvre.

Avez-vous fait une erreur dans votre texte ? Voulez-vous peut-être revoir les liens et images intégrés dans l’email ? Vous avez la possibilité d’opérer des changements (ajout ou suppression d’éléments) dans votre email quand vous le désirez (notamment à la dernière minute) avant de le transmettre. Vous avez également la liberté de le modifier à votre guise, suivant vos goûts graphiques et artistiques (types et styles des textes, des images et liens). C’est d’ailleurs ce qui fait qu’il est dit créatif, c’est parce que votre propre imagination est votre unique limite de création.

En plus, l’email marketing nécessite de faibles coûts de création, de lancement et d’envoi, environ 0,05 € par email. Grâce à l’emailing, vous pouvez tirer le meilleur parti possible des retours de votre campagne marketing en choisissant les meilleures offres à proposer à vos clients et en fidélisant les meilleurs consommateurs. Il permet également de consulter des informations telles que : taux d’ouverture, taux de clics, nombre des visites, etc.

Ces informations vous aideront dans l’analyse de vos retours de campagne emailing et vous apprendrez à fidéliser vos prospects. Elles seront également indispensables pour vous améliorer afin d’avoir du succès dans la communication par email. Cependant, pour atteindre ce but, il est très important de mener convenablement vos campagnes d’emailing. Et pour ce faire, il faut suivre des lignes directrices.

Aspects clés à suivre pour réussir une campagne d’emailing

Réussir une campagne d’email marketing passe avant tout par le fait d’avoir une bonne base de données sur ses clients, ce qui demande d’affiner son fichier client. Pour y arriver, il est obligatoire de détenir un maximum d’informations sur les clients de sa base de données. Lorsqu’il s’agit d’une entreprise, vous devez disposer d’informations telle que : secteur d’activité, taille de l’entreprise, CA, et autres. Mais dans le cas d’un particulier, vous devez nécessairement le répertorier suivant son sexe, son âge, sa profession, son adresse, son contact téléphonique, etc.

Ces informations vous seront très utiles pour catégoriser votre base de données. Ainsi il devient plus simple de créer des mails spécifiques à chaque client ou prospect. Ensuite, vous passerez à l’étape de la création de votre modèle d’emailing, que vous personnaliserez en quelques clics. Afin de créer votre mail, vous pourrez solliciter des experts du domaine ou le faire vous-même grâce à des logiciels. Dans les deux cas, il faut appliquer d’excellents designs et surtout respecter les normes concernant le code HTML, l’équilibre entre les textes et images.

La rédaction de l’objet de votre mail est un point crucial, parce que mis à part l’aspect attrayant de votre email, son objet doit être clair, précis et donner envie au destinataire de lire. Il doit donc être court, impactant, et s’appuyer sur l’intérêt que le destinataire a à recevoir et lire votre mail. Ce qui implique d’exclure les mots en majuscules, le nom d’expéditeur, des points d’exclamation, et certains termes comme : gratuit, promotion, etc. Cela évitera à votre mail de se classer parmi les spams.

L’envoi de votre emailing doit être planifié, il se fait ensuite en un clic après avoir préalablement ciblé les destinataires grâce à votre base de données. Pour mener à bien votre campagne email marketing, vous aurez besoin d’outils et de logiciels qui vous aideront à optimiser vos compétences, vos résultats et donc votre réussite.